Vanmiddag heb ik wel weer mijn portie lastige patiënten gehad. Het leek of ze allemaal tegelijk besloten even te komen zeuren aan de balie. En ik maar beleefd blijven. Tuurlijk. Ik leer dat steeds beter.Veel mensen komen ook gewoon wat kopen bij ons. Drogisterij artikelen in feite. Men weet dat we de meeste zalven en crèmes ook in grote potten hebben, maar die zijn niet voor de verkoop bedoeld. Alleen voor apotheekbereidingen. Sommige klanten voelen zich echter heel erg koning.
-Doet u mij maar 15 gram van die en die crème.
-Sorry, maar die verkopen we alleen in 100 grams tubes.
-Maar dat vind ik zonde! Ik gebruik het maar af en toe, en dan moet ik het merendeel weggooien! Het is maar een jaar houdbaar!
Het kwam er op neer dat mevrouw dreigde naar een andere apotheek over te stappen als ze niet het minuscule beetje crème kreeg wat ze nodig had.
-Ik ben hier al jaren een goede klant en die crème werd tot nu toe altijd voor me uitgevuld.
Jaja, goede klant zijn betekent zeker zoveel als eens per jaar 15 gram crème halen.
Jezusmina zeg, het moet niet gekker worden. Ik zie mezelf al bij Albert Heijn aankomen:
-Ik heb 20 ml schoonmaakazijn nodig. Kunt u dat even voor me uitvullen? Ik hoef alleen mijn waterkoker maar te ontkalken.
Bij AH zouden ze je voor gek verklaren. Je kunt een liter krijgen, en daarmee basta.
Deze vergelijking heb ik aan mevrouw voor gelegd. Natuurlijk was dat volgens haar hélemáál niet hetzelfde. Belachelijke vergelijking zelfs.
Het verschil tussen Albert Heijn en onze apotheek heet echter “Service”.
Wie stond er dus dat lullige beetje crème uit te vullen? Juist ja.
Als deze mevrouw niet zo hoog van de toren had geblazen, en niet zo’n air van hier tot Tokio had gehad, had ik dat belachelijke beetje crème gratis meegegeven. Zonder dat ze daar om gevraagd had. Was ze akkoord gegaan met die 100 gram, dan had ik haar die 15 gram gewoon voor nop gegeven. Maar nu, nee. De nota voor mevrouw bedroeg € 0,36. Betalen zul je, gierig kreng!
21 opmerkingen:
Ha! Goedzo! Was de volle tube €1,20, of heb je haar ook nog een uurloon in rekening gebracht? ;-)
@Marcel: Ik had haar ook nog de prijs van een leeg 15 grams tubetje erbij kunnen berekenen en inderdaad uurloon... Maar daar dacht ik helaas te laat aan :-(
Volgende keer de prijs voor de tube laten betalen en deze met de nog 85 gram erin voor haar ogen in de prullebak gooien.
Daarna heb je waarschijnlijk geen last meer van je servicegerichte instelling.
@Tom: Haha ja, dat was nog beter geweest :-)
Maar ik heb nu een aangebroken tube gebruikt die we nog open hadden liggen :-)) De houdbaarheid daarvan was geen heel jaar meer! Sssst.. niet verder vertellen :-))
Ik doe vanaf vandaag niet meer moeilijk aan de balie van welke apotheek dan ook......
Jezusmina, ik ben wel errug benieuwd wat voor cremepje dat dan wel niet is...
Zou ik misschien het restje mogen... Of delen jullie dat onder elkaar? Volgende keer wel je uurloon, het tubetje en de gesprekskosten berekenen!
Whahahahaha, ja had haar ook gewoon die tube aangerekend. Ach, er komen toch bijna alleen maar zeikerds? (letterlijk en figuurlijk ;))
ps. dit natuurlijk ook weer niet te letterlijk opvatten, er zijn natuurlijk ook aardige klanten, toch?
Naar boven afgerond, hoop ik? ;)
whahhahaa, sorry hoor, tja klanten.
je laat je beetnemen Goentah, de vergelijking met AH is juist!
en de prijs die je haar hebt laten betalen te laag!
jij hebt alleen de creme berekend maar bent de verpakkingsmatriaal vergeten en idd wat velen al zeiden, het uurloon.
en als je goed vergelijkt met AH, kleine potjes groeten zijn vaak nog duurder dan de grote of je betaald veel meer dan de helft voor de helft!
die tube die je haar mee hebt gegeven had zeker 1,30 moeten kosten
oh ja Goentah,
als ze 1,30 had betaald was de blink in jouw ogen geweest, ONBETAALBAAR !!!
Goed aangepakt! Lastig hoor, zulke mensen :s.
Proef ik hier een tikkeltje wraak???? *lol*
En toch heeft die mevrouw dus haar zin gekregen.. Als je maar lang genoeg zeurt.
@Tom: Dat is je geraden! Maar wat je in andere apotheken doet kan me weinig schelen. Zolang je het maar niet in de onze doet :-)
@Wiro: Het cremetje was de moeite niet waard. Gewoon een neutrale basiscreme. Maar wel alleen bij de apotheek te verkrijgen!
@Petra: Ik had die 15 gram dus al uit een aangebroken tube gehaald. De rest blijft gewoon wachten tot het voor een bereiding nodig is! Ik was idd stom om niet een paar euri voor de moeite en de materialen te berekenen... grrr!
@Hette: 99% van de klanten is aardig, eerlijk waar! Dit zijn echt de uitzonderingen, hoor! Gelukkig maar, anders zou ik het werken in de apotheek niet meer leuk vinden.
@Oh!: Ehmm....nee... Ik moest er € 0.35 voor vragen ook nog!!! We doen niet meer aan centen.
@Anne: Ach, misschien heb ik me wel laten beetnemen. Ik heb die mevrouw in elk geval laten voelen hoe belachelijk ze was met haar krenterigheid. En ja, ik had gewoon zelf een prijs moeten maken. Liefst nog ietsje hoger dan de 100 grams tube!
Maar de grondstof moest afgeschreven worden. Dat gebeurt automatisch bij het aanschrijven van een produkt. Die officele nota had ik moeten verscheuren, en een nepnota die een paar euro hoger lag moeten maken!
Overigens zou 1,30 nog goedkoop zijn voor die creme.
@Esther: Ja, het is soms lastig om het juiste te beslissen. Je kunt wel domweg bot zijn, maar daar bereik je ook weinig mee. Dan liever die mevrouw een beetje laten generen, want ze voelde zich wél gegeneerd toen ik haar het gigantische bedrag zei! Dát was mijn wraak!
@Pike: Hihi, het logje heet niet voor niets klant en KONING :-)
@Ireen: Ja, ze heeft gekregen wat ze wilde, maar ze voelde drommelsgoed hoe belachelijk ze was. Ze voelde zelf wel aan dat het werk en het materiaal niet in verhouding stond met wat ze moest betalen.
En ach, ik heb een dienstverlenend beroep. Dan moet je af en toe concessies doen.
Eén van de redenen dat ik baalde van haar verzoek was o.a. de drukte op dat moment. Hele apotheek vol mensen, en dan staat zij er op dat ik voor haar nog extra werk ga doen ook! Dat zat me eigenlijk het meeste dwars. Verder misgun ik haar die creme niet, hoor.
Zolang ik niet weet in welke apotheek jij werkt neem ik geen risico om met zalf van over de datum weg te lopen.
@Hanscke: Nee, was dat maar waar... Ze wilde een uitgevuld tubetje! Met een keurig apotheeketiketje erop waarop geschreven stond wat er in zat en tot hoelang het houdbaar was... Hoe durven ze, hè! De brutaliteit!
Trouwens als een creme in een potje zit, is de houdbaarheid minder lang. Een groter oppervlakte van de creme wordt blootgesteld aan lucht. Bovendien zit je daar met je vingers in...
@Tom: Haha, je kunt maar beter geen risico nemen :-)
Maar ff serieus, ik zou nooit iets van over de datum afleveren. De kwaliteit blijft gewaarborgd! Ik moet de goede naam van de apotheek hooghouden.
En dat lullige tubetje creme krijgt de kans niet eens om te bederven...
Je had moeten zeggen dat de rest van de creme nog ergens anders voor gebruikt kon worden, op haar hoofd smeren voor arrogantie, dan gaat dat vanzelf weg, whohahaha!!!
Misschien krijgt ze er wel vréselijke uitslag van... dan zie je haar niet meer terug.;-)
@PT: Zo van: ik heb een hééél speciaal cremetje voor u. U mag het gratis proberen. We testen het uit op arrogante mensen :-)
@Helen: Ze gelooft kennelijk heilig in dat cremetje. Terwijl het niets bijzonders is.
Een reactie posten